正能量中医院的故事系列报道之二十

“医护人员到底应该怎么去做，病人才会被感动呢？只要真心去对待病人，从细微处入手，用所学的知识用心服务病人，他们就会被感动。”外一科全体医护人员是这么想的，也是这么去做的，他们把感动服务铭记在心里，时刻体现在日常工作的每个环节中。

近年来，外一科在副院长娄渊宏、护士长刘丹的带领下，16名医护人员，从细节做起推行感动服务。他们坚持一天数次巡视病房，及时了解病人的病情变化，积极与患者沟通，耐心、详细为病人解释，做到不急不躁。每当看到病人被病痛折磨时，他们不管自己有多忙都及时处理，尽量减轻患者的病痛，把感动服务在日常工作中体现得淋漓尽致。

为了更好的服务于患者，全方面提高医疗质量，满足病员群众的医疗要求，外一科认真学习并执行各项规章制度，每天坚持学习医疗核心制度、临床医师职责、抗生素使用规范等。同时，加强科室临床医疗质量的检查力度，每天随机抽查、询问主管医生对所管病人的诊断、治疗、病情变化及恢复情况等。另外不断加强临床业务学习，引进新技术、新经验，拓展新业务，目前已顺利开展腔镜微创技术，如“腹腔镜下胆囊切除术”“胆道镜下胆总管取石术”“肾囊肿去顶减压术”“经皮肾镜取石术”“输尿管镜取石术”“前列腺气化电切术”，为广大患者带来了福音。

在医疗方面，副院长娄渊宏带领科室医生时刻不忘医师责任感，对疑难病例及时进行科室内分析、讨论、研究，最终拿出最佳治疗方案，达到治愈目的。4月26日，科室从外院转入一位80多岁体质较差老年患者，来时被诊断为术后复发性胆总管结石、左侧腹股沟斜疝、肺部感染，且上腹部巨大切口疝二次复发。娄渊宏随即组织科室全体医生决定为该患者实施“胆总管取石+巨大切口疝修补术+左侧腹股沟斜疝修补术”。由于患者属于二次手术且腹腔粘连严重、尤其是刀口疝巨大、瘢痕严重，确实给他们出个大难题。他们术前认真讨论并分析各种可能会出现的意外，而后制定一套完整手术方案。由于一切工作准备充足，使手术顺利完成。术后经全体医护人员的20余天的精心医治和护理，患者很快得到稳定，最终治愈。

在急诊抢救病人方面，他们绷紧抢救这根弦，24小时保持通讯畅通，做到随叫随到，无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生。去年6月，科室转入一位30多岁危重中毒性休克病人，来时确诊为弥漫性腹膜炎、急性肾衰竭，病情危重，随时可能会出现生命危险。科室人员接到医情，第一时间进入岗位，马上投入到术前急救及准备工作当中。经急诊剖腹探查、术中发现患者小肠已广泛性坏死、可用小肠仅80cm左右、且充血水肿、中毒引起多脏器衰竭，存活希望渺茫。患者家属看到病情危重，曾一度要放弃治疗。娄渊宏和3名医生经5小时的奋力抢救，成功切除全部坏死肠管及有半结肠。加上术后的精心治疗和护理，硬是保住了患者的性命。他们的坚持和不放弃，深深地感动了患者的家人。

感动服务更充分的体现在平常的护理工作中。在护士长刘丹的带领下，全体护士积极开展新技术，促进患者早日康复，如穴位注射、耳穴贴服、中药贴服、雾化吸入等，受到患者及家属的欢迎和好评。每天，众多护理姐妹们微笑为病人服务，协助病人翻身、洗头，给病人剪指甲，协助他们做好各项生活护理，让很多病人都很是感激，在出院时纷纷送来了感谢信向她们表示最真心的感激与赞赏。